Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden. Voor hygiënische producten zoals BIAB geldt dat de verzegeling (seal) niet verbroken mag zijn. Geopende of gebruikte producten kunnen wij niet retour nemen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant:
- €4,20 voor een brievenbuspakket
- €6,45 voor een regulier pakket (doos)
Wij storten het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product aan onze retourvoorwaarden voldoet.
Garantie & Aansprakelijkheid
Wij geven geen garantie op verkeerd gebruik, schade door vallen of verkeerd openen van de verpakking. Bij een fabrieksfout kun je binnen 30 dagen contact met ons opnemen.
Enchanting Nails is niet aansprakelijk voor gevolgschade of schade ontstaan tijdens het gebruik van het product buiten onze controle.
Klachtenafhandeling
Bij vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via:
- WhatsApp: reactie binnen 12 uur
- E-mail: reactie binnen 24 uur
Wij doen ons best om jouw vraag of klacht zo snel mogelijk op te lossen. Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je je wenden tot de geschillencommissie of het Europees ODR-platform.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen is de Nederlandse rechter bevoegd.
